Народные методы и рецепты. Советы по ведению домашнего хозяйства

Экспериментальный проект Т-Банка «Фрод-рулетка» помогает выявлять схемы телефонного мошенничества еще до того, как они начинают становиться массовыми. Об этом рассказал в интервью «Известиям» вице-президент Т-Банка Алексей Бакланов.

«Фрод-рулетка» на раннем тестировании показала очень хорошие результаты, что она позволяет выявлять мошеннические схемы заранее, еще до того, как они начнут становиться массовыми. Это позволяет нам уже на старте появления этой схемы быть готовыми к ее нейтрализации и включать такие сценарии в нашу платформу «Защитим или вернем деньги», — пояснил Алексей Бакланов.

Проект «Фрод-рулетка» — это методика маршрутизации мошеннических телефонных звонков, которые перенаправляются на пользователей проекта, которые добровольно изъявили желание пообщаться с мошенниками, рассказал Алексей Бакланов. Пользователь знает, что общается с мошенником, и поэтому не становится жертвой обмана. К тому же, добавляют создатели «Фрод-рулетки», личный опыт противодействия помогает вырабатывать навык и правильно реагировать на подобные звонки в реальной ситуации.

По словам Алексея Бакланова, «Фрод-рулетка» показала свою эффективность во время фестиваля «Т-Двор» в Санкт-Петербурге, когда попробовать свои силы в противодействии злоумышленникам получили возможность все желающие. За 4 дня открытого доступа игроки во «Фрод-рулетку» сумели спасти не менее 4,5 млн рублей на счетах россиян. Как рассказал Бакланов, недавно сервис начали поэтапно открывать для всех желающих. «Если это удастся масштабировать, то «Фрод-рулетка» может стать эффективным инструментом, чтобы переломить ситуацию с телефонным мошенничеством — пояснил вице-президент Т-Банка.

По мнению экспертов Т-Банка, именно использование технологичных сервисов, таких, как «Фрод-рулетка», помогает банку минимизировать потери от мошенничества. Так, являясь вторым в стране банком по количеству клиентов, число которых достигает 44 млн человек, Т-Банк сумел сократить долю потерь от телефонных мошенников до 6% от общих потерь банков по стране.

Каждый магазин (офлайн или онлайн) к 2030 году будет предоставлять своим покупателям минимум три-четыре способа оплаты. На банковские карты при этом будет приходиться около 20% оплат. Такими прогнозами сервиса интернет-эквайринга «Т-Касса» (до 5 июня ― Тинькофф Касса) поделился вице-президент, заместитель директора департамента платежных систем Т-Банка Сергей Хромов. 

Сегодня, 6 июня, на площадке Т-Двора Хромов и директор T-Bank eCommerce Илья Кретов приняли участие в дискуссии «Продавать нельзя сдаться. Всем ли нужно на маркетплейсы и как развиваться в eCom». 

По словам эксперов, на российском есом рынке после бума маркетплейсов происходит “ренессанс интернет-магазинов» – многие поняли, что маркетплейсы не панацея и начинают диверсифицировать каналы сбыта на различных площадках. 

В этом случае для продавца становится важным предоставить покупателю несколько способов оплаты, что конверсия платежа была высокой. ― “Магазины тратят деньги на привлечение клиентов, но не все они доходят до покупки и бросают корзину, потому что нет удобного способа платежа, не оказалось карты под рукой и т.д. Предприниматель теряет покупку. Поэтому нужно предоставлять максимально широкий перечень способов с высокой конверсией. Например, конверсия по T-Pay составляет 99%», ― добавил Сергей Хромов. 

«По прогнозам Т-Кассы, к 2030 году на карты будет приходиться только 20% оплат, а каждый магазин, будь то офлайн или онлайн, к тому же 2030 году будет предоставлять своим клиентам минимум три-четыре способа оплаты. К этому надо уже готовиться», – сообщил вице-президент Т-Банка. 

Что касается маркетплейсов, то по мгению экспертов, до сих пор существует стереотип, что маркетплейс – идеальная площадка для старта бизнеса. “Но каждый четвертый новый селлер не достигает оборотов в 70 тысяч рублей и уходит с маркетплейсов, потому что конкуренция высокая. Если добирает до 70 тысяч ― это значит, что у предпринимателя получается, и он «выживает», ― сказал вице-президент Т-Банка. По его мнению, маркетплейсы ― не панацея, это всего лишь один из каналов продаж наравне с собственным интернет-магазином.

Группа «Тинькофф», в которую входит банк, страховая, брокер, мобильный оператор, а также lifestyle-сервисы, эволюционирует в Т-Банк, рассказал в интервью «Ведомостям» предправления банка Станислав Близнюк. Юридические названия компаний группы также постепенно будут изменены.

С 5 июня во всех онлайн-каналах и рекламе будет использоваться новый логотип в виде желтого щита с буквой «Т» посередине и название «Т-Банк». Также запускается новая ТВ-реклама, делится Близнюк: будут ролики «был Тинькофф, теперь Т-Банк». За несколько месяцев все вывески будут обновлены, а банкоматы перекрашены. По словам топ-менеджера, активностей, которые запланированы в рамках июня – июля, будет «более чем достаточно, чтобы донести посыл, что теперь мы Т-Банк». Цветовой ряд бренда, значимая часть визуала и слоган «Он такой один» сохранятся, заверил Близнюк.

Причин для «эволюции» бренда у группы несколько, рассказал ее руководитель. Первая – международное развитие. В «Тинькофф» понимают, что стоило бы дать такое название, которое можно использовать не только в рамках кириллического сообщества, говорит Близнюк, не раскрывая конкретных планов международной экспансии. «Т-Банк – это универсальное масштабируемое название, бренд «стерилен» и актуален для любого направления нашего возможного географического расширения. И для российского бизнеса эта эволюция тоже выглядит логичной: банк – это ядро нашего бизнеса», – объясняет глава группы.

Другая причина – уход от фамильности в имени. На момент появления «Тинькофф кредитные системы» в 2006 г. компания была маленькой, 30–50 человек, и искала все возможности, в том числе маркетинговые, чтобы казаться больше, чем есть, рассказывает Близнюк. И именная тематика тогда была нужна, а «Тинькофф» уже был на слуху (под этим брендом продавалось пиво. – «Ведомости»). «Когда ты запускаешь банк из седьмой сотни по активам, кажется, что если нарисовать какой-то герб и написать какую-то дату – есть от этого ощущение надежности, это эффективный маркетинговый прием», – делится СЕО группы. Потом бизнес начал расширяться, «Тинькофф кредитные системы» эволюционировали в «Тинькофф банк», далее – в финансовый маркетплейс «Тинькофф.ру», а затем в экосистему «Тинькофф».

На фоне масштабирования бизнеса и роста клиентской базы за последние лет пять в банке было много дискуссий по поводу ухода от фамильности в названии, говорит Близнюк. «Если уж ты фамильный бренд, фамилия должна быть как жена Цезаря – кристально чистой и вне подозрений, а тут то блогеры (речь о скандале вокруг блогеров Nemagia после опубликованного видеоролика о «Тинькофф банке» и Тинькове. – «Ведомости»), то уголовные дела (США обвиняли Тинькова в сокрытии активов на $1 млрд при уплате налога на выход из гражданства. – «Ведомости»)», – отмечает он.

Еще одна причина обновления – общий тренд на упрощение и сокращение брендов, говорит Близнюк. Бренд «Тинькофф» постоянно менялся и упрощался, но для мира мобильных приложений, онлайн-коммуникаций с клиентом, все еще оставался сложным. «Сейчас многие люди живут в смартфонах – геральдика с циферками на логотипе иконки приложения уже становится нечитаемой», – отмечает он.

Т-Банк позволит притянуть более возрастную аудиторию, считает Близнюк (сейчас банк смещен в сторону молодежи, средний возраст клиентов – около 30 лет): людей с чуть более консервативным представлением о финансах. Но они не всегда понимают, с чем можно ассоциировать слово «Тинькофф», им сложнее, говорит банкир. Исследования показывают, что слово «T-Банк» для такой категории клиентов понятнее: его легче ассоциировать именно с финансовой организацией, которая предлагает свои продукты и сервисы. «Сейчас мы точно понимаем, что «Т-Банк» будет более надежным в сознании людей. С таким брендом мы больше привлечем клиентов, а наши планы по росту клиентской базы – на 30% в 2024 г.», – отметил Близнюк.