Народные методы и рецепты. Советы по ведению домашнего хозяйства

«585*ЗОЛОТОЙ» подвела итоги акции Черная Пятница внутри сети по регионам и отдельным городам. В Санкт-Петербурге, родном городе компании, продажи в акционный период достигли 220 миллионов рублей. При этом 88,5% суммы пришлось на изделия из золота, в то время как в количественных показателях золото и серебро покупали одинаково часто.

Зафиксированный средний чек ювелирной покупки в Санкт-Петербурге на ноябрь 2023 года составил 10 014 рублей в сети «585*ЗОЛОТОЙ», что на 27,7% выше показателей ноября 2022 года. При этом увеличилось и само число товаров в чеке. Изделий из золота приобрели на 25,8% больше, чем в предыдущем году, из серебра – на 36,4% больше. Прирост общей выручки компании по отношению к аналогичному периоду 2022 года составил 45,4%.

Маркетинговая акция сети, приуроченная к Черной Пятнице, предлагала скидки до 85% на разные категории украшений. Причем на многие из них выгодное предложение действовало не только 24-26 ноября, но и весь ноябрь. Так, рекордная скидка предлагалась на изделия из золота с драгоценными и полудрагоценными камнями. В саму Черную Пятницу предложение распространялось и на бюджетные украшения из серебра.

Пики продаж в рознице пришлись на субботы 11.11 и 25.11. В онлайне, то есть на сайте компании и в мобильном приложении, покупательская активность заметно возросла в конце месяца, в период самой Черной Пятницы.

Прирост выручки по всей сети за ноябрь 2023 по отношению к ноябрю 2022 года составил 52,4%. За период акции было реализовано на 32% больше ювелирных изделий, чем в предыдущем году.

Выбор роддома является важным решением для каждой семьи: здесь следует учитывать такие факторы, как медицинская репутация учреждения, наличие необходимого оборудования, рекомендации врачей и отзывы родителей, а также уровень комфорта предоставляемых услуг и расположение. Ознакомление с информацией о роддомах Москвы и их сравнительный анализ могут помочь будущим родителям принять осознанное решение и выбрать наиболее подходящий вариант для себя и своего ребенка.

В сервисе Semantex решили проверить репутацию родильных домов и перинатальных центров Москвы в поисковых системах и вывели свой рейтинг медицинских учреждений, которые можно встретить в массе контента по релевантным ключевым запросам.

Предлагаем вашему вниманию основные тезисы из отчета по данной теме.

Поисковый спрос

Для определения предпочтений пользователей в исследуемом сегменте был проведен анализ контента поисковой выдачи Яндекс и Google (мобильная и Desktop-версии, ТОП-10). Часто встречающиеся ключевые запросы следующие: “роддома Москвы”, “роддом отзывы”, “какой роддом”, “роды в Москве”, “перинатальный центр отзывы”, “родильные дома Москвы”, “лучшие роддома”, “отзывы родильных домов”, “лучшие роддома Москвы”, “где рожать в Москве”, “какой роддом лучше”, “самый лучший роддом”, “хороший роддом отзывы” (именно такие фразы вводят пользователи, когда ищут лучший по всем критериям родильный дом или перинатальный центр).

Поисковый спрос по заданному семантическому ядру с 15.10.2023 по 15.11.2023 составил 139 925 (количество пользователей, которых интересовала за последний месяц данная тема).

Обращаем внимание, что анализ проводился по Москве и области: и спрос, и поисковая выдача принадлежат заданному региону.

Популярный родильный дом Москвы

Когда пользователь начинает искать информацию о лучшем роддоме (перинатальном центре и т.д.), он изучает большой объем контента на ресурсах поисковой выдачи. В процессе анализа этих данных ему попадаются упоминания самых разных медицинских учреждений – так у пользователя формируется первый white-лист организаций, которые выглядят наиболее привлекательными на фоне остальных. На этом этапе предпочтение отдается органическим результатам поиска, а не рекламным предложениям. И следующий шаг – пользователь задает более конкретные запросы, чтобы узнать детали о каждом роддоме, получить дополнительную информацию и убедиться в правильности своего выбора.

Есть два вида трафика:

• Общий трафик – все ресурсы, которые попадают в ТОП-10 поисковой выдачи по заданным запросам. Для исследуемого направления этот трафик составляет почти 300 тыс.
• Трафик бренда – посещения ресурсов, где упоминается конкретный бренд.

Рейтинг популярных роддомов Москвы по доле присутствия в поисковой выдаче:

1. Центр планирования семьи и репродукции (трафик: 120 452) 44.8%
2. Городская клиническая больница имени С. С. Юдина, родильный дом (трафик: 115 097) 42.8%
3. Городская клиническая больница № 67 им. Л. А. Ворохобова, перинатальный центр (трафик: 109 198) 40.6%
4. Родильный дом № 27 им. В.В. Вересаева (им. Спасокукоцкого) (трафик: 104 047) 38.7%
5. Родильный дом №8 ГКБ №15 им. О.М. Филатова (трафик: 94 859) 35.3%
6. Родильный дом № 4 при ГКБ № 31 им. академика Г. М. Савельевой (трафик: 82 711) 30.8%
7. Роддом № 17 (трафик: 73 745) 27.4%
8. Роддом ГКБ № 29 (трафик: 71 674) 26.6%
9. ГКБ им. А. К. Ерамишанцева ДЗМ, роддом на Таймырской (трафик: 71 083) 26.4%
10. Роддом №20 ГКБ им. Ф. И. Иноземцева (трафик: 66 257) 24.6%
11. Роддом клиники им. Снегирева (трафик: 63 729) 23.7%
12. Европейский медицинский центр (трафик: 57 907) 21.5%
13. Роддом ИКБ №2 (трафик: 52 001) 19.3%
14. Всероссийский центр акушерства и гинекологии имени Кулакова (трафик: 44 451) 16.5%
15. Роддом ГКБ № 3 (трафик: 44 320) 16.5%
16. Родильный дом №25 (трафик: 43 319) 16.1%
17. Роддом №26 при ГКБ №52 (трафик: 39 914) 14.8%
18. Роддом ЦКБ УД Президента РФ (трафик: 38 627) 14.4%
19. Родильный дом ГКБ № 67 (трафик: 34 694) 12.9%
20. ГКБ № 52, ДЗМ филиал Родильный дом (трафик: 32 079) 11.9%

Самые обсуждаемые среди пользователей роддома Москвы в поисковой выдаче:

• ГБУЗ Московский областной перинатальный центр
• Городская клиническая больница имени С. С. Юдина, родильный дом
• Роддом “Мать и Дитя”
• Роддом № 8 ГКБ им. Филатова
• Городская клиническая больница № 67 им. Л. А. Ворохобова, перинатальный центр
• Европейский медицинский центр
• Родильный дом № 25
• Роддом ГКБ № 29
• Родильный дом № 4 при ГКБ № 31 им. академика Г. М. Савельевой
• Роддом № 1

Мнение пользователей и критерии выбора

При принятии решений мы всегда учитываем определенные факторы, потому как для достижения идеального результата или правильного выбора нам необходимо определить свои желания и требования. Действия пользователей в Интернете позволяют нам выявить эти факторы (они же критерии), так как обсуждения на рекомендательных ресурсах формируют ядро для дальнейшей оценки и анализа потребительских предпочтений.

В отношении роддомов Москвы самыми популярными темами обсуждений стали:

1. Квалификация врача / профессионализм
2. Отношение к пациентам
3. Персонал
4. Условия пребывания
5. Роды
6. Индивидуальный подход
7. Питание
8. Чистота
9. Роды по ОМС
10. Подготовка к родам

Далее посмотрим, в каком контексте упоминается каждое медицинское учреждение (в нашем случае родильные дома и перинатальные центры Москвы). Это позволяет выявить сильные и слабые стороны, а также понять, какие аспекты важны для потребителей при выборе.

ГБУЗ Московский областной перинатальный центр

Позитив: анестезия, наличие детской реанимации, роды по контракту, чистота, проведение операции, комфорт, оборудование, поддержка ГВ, совместное пребывание матери и дитя и др.

Негатив: отзывы о клинике, актуальность заявленной цены, операторы call-центра, наличие препаратов, врачебная ошибка, диагностирование, отказ в услуге, платные услуги, партнерские роды и др.

Городская клиническая больница имени С. С. Юдина, родильный дом

Позитив: персонал, роды, сервис, отзывы о клинике, чистота, оборудование, зона ожидания, наличие детской реанимации, поддержка ГВ, ремонт, квалификация врача / профессионализм и др.

Негатив: наличие препаратов, качество услуг, роды по ОМС, питание, организационные процессы, оформление, роды по контракту.

Роддом “Мать и Дитя”

Позитив: квалификация врача / профессионализм, индивидуальный подход, ведение беременности, условия пребывания, проведение операции, персонал, комфорт, роды, подготовка к родам и др.

Негатив: платные услуги.

Роддом № 8 ГКБ им. Филатова

Позитив: качество услуг, роды по ОМС, роды по контракту, оборудование, чистота, наличие детской реанимации, совместное пребывание матери и дитя, квалификация врача / профессионализм.

Негатив: платные услуги, сервис, соблюдение санитарных норм, организационные процессы, оснащение палаты, приемное отделение, родблок, подготовка к родам, отношение к пациентам, персонал.

Городская клиническая больница № 67 им. Л. А. Ворохобова, перинатальный центр

Позитив: питание, оборудование, чистота, личная акушерка, комфорт, поддержка ГВ, родблок, ремонт, приемное отделение, партнерские роды, проведение операции, квалификация врача / профессионализм и др.

Негатив: организационные процессы, роды по ОМС, врачебная ошибка, воровство, качество услуг, индивидуальный подход, подготовка к родам, отношение к пациентам.

Европейский медицинский центр

Позитив: квалификация врача / профессионализм, отношение к пациентам, персонал, роды, сервис, отзывы о враче, партнерские роды, питание, оборудование, чистота, качество услуг, комфорт.

Негатив: цена.

Родильный дом № 25

Позитив: отзывы о клинике, оборудование, операторы call-центра, процедуры, индивидуальный подход, поддержка ГВ, совместное пребывание матери и дитя, чистота наличие детской реанимации и др.

Негатив: сервис, роды, питание.

Согласно исследованию Pro-Vision, жители Черноземья оказались главными ненавистниками ноябрьских распродаж в России, а в Ставрополе, наоборот, к ним относятся благосклонно.

Маркетплейсы продолжают готовиться к «Черной пятнице», обещая покупателям невиданные скидки. При этом сами потребители относятся к таким проявлениям щедрости по-разному: одни уверены, что это хорошая возможность закупиться по привлекательной цене, в то время как другие ругают площадки за «ненастоящие скидки». Где в России доверяют Ozon и Wildberries, а какие регионы считают их обманщиками и охотниками за хайпом? И есть ли для этого реальные основания? Для того чтобы выяснить это, агентство Pro-Vision Communications провело масштабное исследование, в ходе которого было изучены и проанализированы мнения пользователей соцсетей из разных уголков страны.

В рамках исследования агентство проанализировало более 6000 пользовательских упоминаний акций маркетплейсов в соцмедиа за последние 2 месяца. Были учтены мнения покупателей на крупнейших онлайн-площадках: Ozon, Wildberries, Lamoda, «МегаМаркет» (бывший «СберМегаМаркет»), «Яндекс Маркет», AliExpress.



Чем меньше солнца, тем чернее пятница

Исследование показало, что доверие к скидочным акциям маркетплейсов напрямую зависит от того, в каком регионе живет покупатель. Больше всего скептиков и противников распродаж оказалось в Тамбове – нелестными словами в адрес «Черной пятницы» и других подобных акций отметились почти 13% горожан. Не сильно отстают жители Омска, Петрозаводска, Тольятти и Пскова – почти каждый десятый из них уверен, что маркетплейсы обманывают пользователей, а щедрые ноябрьские распродажи на самом деле не гарантируют выгодную покупку.

А вот в южных регионах и средней полосе России ситуация диаметрально противоположна. Так, половина населения Ставрополя относится к распродажам позитивно и не видит в них ничего плохого. Заметное доверие к скидочным акциям в этом году также продемонстрировали жители Гуся-Хрустального, Кирова, Костромы и Ижевска.

«Неизвестно, что не поделили с маркетйплесами жители Тамбова – Ozon, конечно, не более чем современный “Черкизон”, да и “Черная пятница” заслужила репутацию фейковой акции отнюдь не просто так, но мнение тамбовчан заметно выделяется даже на фоне других ненавистников распродаж, – комментирует президент Pro-Vision Communications Владимир Виноградов. – В целом же результаты исследования показали любопытную корреляцию: к акциям маркетплейсов одобрительно относятся в основном на Юге и в центральной России, а недовольство высказывают преимущественно на Севере и в Сибири».

 На словах он граф Толстой, а на деле решают пользователи

Согласно результатам исследования, наиболее популярным маркетплейсом в сезон распродаж стал Ozon – его скидочные акции вызывали живой отклик пользователей соцсетей в среднем вдвое чаще, чем у ближайшего конкурента в лице «МегаМаркета».

Однако отклик этот далеко не всегда был позитивным. 5,4% жителей нашей страны остались недовольны предложениями Ozon и критически высказывались о его акциях, что делает Ozon самым ругаемым маркетплейсом в России – по крайней мере, в преддверии «Черной пятницы». Немногим меньше антирейтинг у Lamoda (5,3), однако доверяют распродажам этого маркетплейса существенно больше людей – 32% у Lamoda против 24,2% у Ozon.

Аналитический центр ювелирной сети «585*ЗОЛОТОЙ» составил карту онлайн-продаж украшений по стране. https://datawrapper.dwcdn.net/8nnc9/2/ Единицей измерения стала доля, которую занимает e-com в общем объеме продаж в рублях.

Средним показателем по регионам стал 21% онлайн к 79% офлайн-покупок ювелирных изделий. В Санкт-Петербурге эта доля выше – 26%. В Ленобласти ниже – 18%, здесь клиенты сети чаще делают выбор в пользу розницы.

Самая высокая доля онлайн-покупок зафиксирована в Москве (44% от общего объема продаж в рублях), Камчатском крае (42%), Нижегородской (39%), Костромской, Самарской и Сахалинской (по 38%) областях. Наименее востребован электронный формат в Южных регионах – в частности, в Республике Калмыкия и Карачаево-Черкессии на e-com приходится всего 6% продаж. В Ростовской области и Краснодарском крае, где очень популярна розница сети и магазины есть даже в небольших городках с населением 20 000, доля онлайн-продаж составила 15%.

Самыми востребованными товарами, которые приобретают онлайн, стали золотые и серебряные серьги с фианитами, цепи из драгоценных металлов и кольца с драгоценными камнями, которые клиенты покупают с возможностью обменять или вернуть в случае не подошедшего размера. Интересно, что средний чек на покупку онлайн с доставкой на 30% ниже, чем чек на заказ с самовывозом или покупку в офлайне.

Большинство «покупок из дома» происходит через мобильное приложение «585*ЗОЛОТОЙ» — на его долю приходится около 80% всех онлайн-продаж.

Аналитический центр ювелирной сети собрал данные по стране и пришел к выводу, что в городах-миллионниках люди чаще покупают изделия с драгоценными и полудрагоценными камнями. В Санкт-Петербурге с населением 5 600 044 на долю таких украшений приходится 35,8% от продаж.

Также аналитики компании отметили корреляцию между средним уровнем дохода на душу населения и спросом на изделия с дорогостоящими инкрустациями – в городах, где показатель дохода больше 55 тысяч на человека в месяц, продажи украшений с камнями выше на 20%.

В Санкт-Петербурге на 2023 год средний доход на человека составил 57 614 рубля, а средний чек на ювелирную покупку – 11 692 рубля, что эквивалентно 20,3% от показателя дохода.

Самый высокий спрос в Северной столице был зафиксирован на серьги с драгоценными камнями, кольца с полудрагоценными камнями, подвески с драгоценными и полудрагоценными инкрустациями, а также цепи и браслеты без вставок и серьги с фианитами.

При этом петербуржцы при покупке в равной степени руководствуются как эмоциональными факторами, такими как дизайн изделия и модные тренды, так и рациональными: цена золота за грамм, выгодное предложение и скидка, инвестиционная привлекательность украшения.

В Департаменте анализа, прогнозирования и исследований ювелирной сети сообщают, что за последние 10 лет цена на украшения выросла на 146%, и только за 2023 год рост составил 25%. Это обусловлено ростом цен на сырье, который будет продолжаться и дальше. Поэтому изделия с драгоценными вставками и тяжеловесные украшения из золота 585 пробы и выше рассматриваются сегодня не только как потребительский товар, но и как средство для приумножения капитала.

Федеральная франчайзинговая компания «585*ЗОЛОТОЙ» была основана в Санкт-Петербурге в 2000 году. Сегодня является крупнейшей ювелирной сетью в России, представлена 1000 торговых объектов в 420 городах страны. Активно развивает розницу и цифровое присутствие, поддерживает локальные и федеральные социальные проекты, является узнаваемой и доступной покупателям в 80 регионах России. Позиционирование строится на экспертизе в золотых украшениях и украшениях с драгоценными камнями – представленность золотых изделий в сети выше по сравнению с другими ритейлерами в нише. По итогам 2022 года вошла в топ-3 самых быстрорастущих ювелирных компаний РФ.