Станислав Киселев, профессор Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, о проблемах одиночества на рабочем месте, последствиях и путях его преодоления. Об этом сообщает РБК.
В России одиночество на рабочем месте становится все более актуальной темой для специалистов в области HR. Исследования показывают, что это явление затрагивает значительное количество работников и может иметь серьезные последствия для их здоровья и продуктивности.
Около 40% россиян испытывают одиночество в той или иной степени, что свидетельствует о распространенности этой проблемы не только среди пожилых людей, но и среди активного трудоспособного населения. Исследования показывают, что одиночество на работе может возникать из-за недостатка социальных связей, изоляции или негативных отношений с коллегами. В частности, среди работников, которые работают в гибридном формате (удаленно и в офисе), лишь 30% испытывают чувство одиночества несколько раз в месяц и чаще, что значительно ниже по сравнению с 60% для всего населения.
Наиболее уязвимыми к одиночеству являются работники, работающие исключительно удаленно или только в офисе. В то время как смешанный формат работы способствует снижению чувства одиночества благодаря возможности взаимодействовать с коллегами. Исследования показывают, что особенно высокие уровни одиночества наблюдаются среди людей старше 60 лет и тех, кто не имеет близких социальных связей.
Методы измерения и выявления одиночества
Для выявления чувства одиночества на рабочем месте используются различные методы:
- Опросы и анкетирования: Многие компании применяют внутренние анкетирования для оценки эмоционального состояния сотрудников. Например, 5% организаций используют такие методы для мониторинга психологического здоровья своих работников.
- Личные беседы: HR-специалисты могут проводить индивидуальные беседы с сотрудниками для более глубокого понимания их эмоционального состояния.
- Анализ социальных связей: Оценка уровня взаимодействия между коллегами также может помочь выявить наличие или отсутствие поддержки на рабочем месте.
Как формируется одиночество
Одиночество на рабочем месте формируется под влиянием различных факторов, как индивидуальных, так и организационных. Основные причины одиночества на работе:
1. Эмоциональное выгорание: Одной из ключевых причин одиночества является эмоциональное истощение, связанное с высокой нагрузкой и стрессом на работе. Исследования показывают, что 50% работников различных профессий испытывают выгорание, что приводит к чувству одиночества. Чем больше усталость, тем сильнее ощущается одиночество.
2. Отсутствие значимых социальных связей: Работники могут находиться в окружении коллег, но при этом не иметь глубоких эмоциональных связей. Это может происходить из-за недостатка доверия и понимания в отношениях, когда общение сосредоточено на рабочих задачах, а не на личных переживаниях.
3. Изоляция и удаленная работа: Люди, работающие удаленно или в гибридном формате, чаще испытывают одиночество. Около 25% удаленных работников сообщают о хроническом одиночестве, что значительно выше по сравнению с теми, кто работает в офисе. Это может быть связано с отсутствием ежедневного взаимодействия с коллегами.
4. Низкая мотивация и вовлеченность: Работники, которые не чувствуют себя частью команды или не понимают своей значимости в коллективе, также подвержены одиночеству. Исследования показывают, что вовлеченные сотрудники ощущают одиночество на 64% реже.
5. Страхи и предрассудки: Установки и стереотипы могут усугублять чувство одиночества. Например, люди могут чувствовать себя изолированными из-за низкой самооценки или страха быть отвергнутыми.
6. Изменения в жизни: Переход на новую работу или изменение рабочего окружения могут вызвать чувство одиночества из-за недостатка сформировавшихся социальных связей.
Методы борьбы с одиночеством на работе
1. Создание социальных мероприятий:
Организация регулярных командных мероприятий, таких как общие обеды, спортивные игры или тимбилдинги, способствует укреплению связей между сотрудниками. Например, компания Google активно проводит мероприятия для сотрудников, что помогает создать дружескую атмосферу и уменьшить чувство одиночества.
2. Внедрение коучинга равных:
Этот метод предполагает создание пар для взаимной поддержки и обсуждения рабочих вопросов. Он помогает сотрудникам наладить более глубокие связи друг с другом. Например, в некоторых стартапах в Кремниевой долине этот подход используется для создания сети поддержки среди сотрудников.
3. Онлайн-сообщества и чаты:
Вступление в онлайн-группы и использование корпоративных мессенджеров для общения может помочь удаленным работникам чувствовать себя более вовлеченными. Например, компании могут создавать каналы в Slack, где сотрудники могут обсуждать не только рабочие вопросы, но и делиться личными интересами.
4. Работа на свежем воздухе:
Проведение встреч на ходу или в парке может улучшить коммуникацию и снизить уровень стресса. Исследования показывают, что прогулки способствуют повышению креативности и улучшают настроение. Например, дизайнерская компания NBBJ проводит деловые встречи во время прогулок.
5. Поддержка психологического благополучия:
Компании могут предлагать услуги по консультированию и тренинги по управлению стрессом. Это важно для создания поддерживающей атмосферы на работе. Например, SAP предоставляет своим сотрудникам доступ к психологическим услугам и тренингам по эмоциональному интеллекту.
6. Проведение регулярных опросов о состоянии сотрудников:
Опросы помогают выявить уровень одиночества среди работников и определить потребности в социальной поддержке. Это позволяет HR-отделам адаптировать свои стратегии для улучшения рабочего климата.
Влияние одиночества на производительность
Одиночество негативно сказывается на эмоциональном состоянии сотрудников. Люди, испытывающие одиночество, чаще страдают от стресса, тревоги и выгорания, что может привести к снижению продуктивности. Исследования показывают, что сотрудники, у которых есть хорошие социальные связи на работе, более довольны своей работой и менее подвержены эмоциональному выгоранию.
Кроме того, одиночество может снижать качество работы. Сотрудники без социальных связей могут испытывать трудности в коммуникации и сотрудничестве с коллегами, что приводит к ухудшению командной работы и снижению общей эффективности. Гарвардские исследования подчеркивают важность долговременных позитивных отношений для повышения удовлетворенности работой и производительности.
Одиночество также может стать причиной различных проблем со здоровьем, включая депрессию и сердечно-сосудистые заболевания. Это может привести к увеличению количества больничных дней и снижению общей работоспособности. Исследования показывают, что одинокие люди имеют более высокий риск ранней смерти по сравнению с теми, кто имеет социальные связи.
Социальные связи на рабочем месте, напротив, способствуют формированию чувства принадлежности и безопасности. Когда сотрудники чувствуют себя частью команды, они более вовлечены в работу и готовы прикладывать больше усилий для достижения общих целей. Наличие друзей на работе помогает сотрудникам справляться с трудностями и стрессом. Это создает атмосферу взаимопомощи и поддержки, что в свою очередь повышает общую производительность.
