Народные методы и рецепты. Советы по ведению домашнего хозяйства

В рамках торжественной церемонии награждения лауреатов XIV ежегодной Премии «Время инноваций», вручаемой с 2011 года за выдающиеся проекты и практики в области внедрения, разработки и развития инноваций в различных сферах, Rient — сервис онлайн-записи клиентов и CRM для сферы услуг получил заслуженное признание.

Rient — сервис онлайн-записи клиентов и CRM от ООО «ТРИОБОТ» стал лауреатом XIV ежегодной Премии «Время инноваций». Проект был награжден экспертным советом, объединяющим влиятельных общественных и научных деятелей, представителей бизнеса и органов государственной власти, в категории «БИЗНЕС и СЕРВИС» в номинации «ОТКРЫТИЕ ГОДА».

Сервис позволяет организовать онлайн-запись клиентов в организации, которые оказывают услуги для частных лиц. Среди клиентов сервиса салоны красоты, барбершопы, косметологические клиники, нотариусы, образовательные учреждения, маникюрные студии и многие другие. Своей главной целью проект называет повышение комфорта и информативности процесса записи на услуги для клиентов. Для компаний сервис является возможностью получать записи на услуги в любое время дня и ночи, отслеживать показатели своего бизнеса, вести работу с клиентской базой и улучшать качество обслуживания. 

«Мы благодарны за высокую оценку нашей работы и гордимся полученной наградой. Rient позволяет экономить время, которое можно направить на развитие устойчивого и прибыльного бизнеса, вместо решения рутинных задач. Таким образом мы вносим свой небольшой вклад в улучшение экономической ситуации в России», — отметил представитель сервиса. 

Отметим, что с помощью сервиса в период проведения приемной кампании 2024 года в образовательные учреждения страны было записано онлайн около 30 тысяч абитуриентов. Также для клиентов доступна бесплатная лицензия на два месяца, снижающая экономическую нагрузку с бизнеса на старте деятельности.

О проекте

Rient — сервис онлайн-записи клиентов и CRM, которым на сегодняшний момент пользуется уже более 800 компаний по всей России. С помощью Rient можно минимизировать риски кражи базы клиентов, увеличить количество лояльных клиентов, контролировать работу сотрудников, организовать запись на услуги 24/7, разгрузить администраторов и повысить качество услуг. 

Узнать подробности о сервисе можно на официальном сайте: https://rient.ru/

Образовательные учреждения России переходят на CRM-системы. В этом году многие университеты и колледжи креативно подошли к организации процесса приема документов от абитуриентов.

Во время приемной кампании использовали один из самых популярных сервисов для онлайн записи Rient. Это помогло не только избежать путаницы в больших объемах данных об абитуриентах, но и избежать большого скопления людей в зданиях учреждений.

CRM система Rient позволила быстро и без особых затрат организовать прием документов по записи онлайн для физических учебных заведений и оптимизировать процессы для онлайн-школ. С июня по август 2024 года через сервис онлайн-записи на подачу документов было записано порядка 30 тысяч абитуриентов. Онлайн-запись была доступна по прямой ссылке, которая была размещена на информационной доске в помещении образовательного учреждения в виде QR-кода, и на сайтах. Также сервис предоставляет возможности Яндекс онлайн записи, Вконтакте и 2GIS. 

Абитуриенты дистанционно могли выбрать удобный день и свободное время для подачи документов, также, если подходящего времени не было, можно было записаться на удобное время в лист ожидания, что сделало процесс записи более удобным и доступным для всех заинтересованных сторон. 

Встроенный календарь поддерживает функцию drag-and-drop, которая упрощает и ускоряет работу с ним и обеспечивает возможность просмотра записей на день, неделю или месяц. А автоматическая отправка сообщений о записи направит напоминание в WhatsApp или через SMS. Также система позволяет отслеживать качество входящих обращений с помощью записи звонков, комментариев к ним и мониторинга отзывов.

А ещё, система автоматически формирует согласие на обработку персональных данных, которое абитуриент подписывает своей простой электронной подписью. Согласие хранится в PDF-формате и всегда доступно для просмотра сотрудником образовательного учреждения. Также в виджет онлайн-записи можно добавить свой документ для необходимого ознакомления, это может быть договор оферты или, к примеру, правила поведения в образовательном учреждении. Данная опция является очень актуальной в настоящий момент и входит в базовый функционал программы.

«Помимо этого, система позволяет формировать списки контактов учебного заведения, сегментировать их по определенным параметрам, например, выпускникам, и составлять для них персональные предложения. Такой подход особенно актуален для школ, предоставляющих услуги дополнительного обучения и повышения квалификации. Он позволяет проводить кросс-продажи и апсейл, увеличивая прибыль бизнеса», — комментирует представитель сервиса Rient. 

Не менее важно, что 90% возможностей Rient доступны бесплатно. Гибкая тарифная политика направлена на широкий круг пользователей с разным уровнем дохода, позволяя любым учреждениям подобрать оптимальные условия использования сервиса. Также сервера CRM Rient находятся на территории РФ, а ее деятельность соответствует 152-ФЗ: контактные данные хранятся в зашифрованном виде, а обмен данными осуществляется по защищенному протоколу. Это является гарантией внешней безопасности информации учреждения. 

Узнать больше подробностей о Rient можно на официальном сайте: https://rient.ru/

CRM-система – эффективный программный продукт для управления отношениями с клиентами. Внедрение CRM-системы в салоне красоты позволяет решить сразу несколько важных задач, включая сбор и анализ данных о клиентах и оптимизацию.

Сегодня все больше салонов в бьюти индустрии выбирают CRM Rient, в которой доступна интеграция с Яндекс онлайн-записью, а для микробизнеса сервис и вовсе бесплатен. 

Для салонов красоты, в которых работают до 4 сотрудников, реализующих до 300 записей в месяц, в CMR Rient предусмотрено бесплатное использование. Это позволяет микробизнесу пользоваться онлайн-записью в карточке компании, размещенной в Яндексе, не имея даже собственного сайта. Для более крупных салонов тарифная политика гибкая и прозрачная, не требующая, например, платить за каждого дополнительного сотрудника отдельно.

Другой важной особенностью сервиса является удобная настройка графика работы сотрудников, где в пару кликов можно установить расписание как на неделю, выбрав дни, рабочее время или перерыв при необходимости, так и на смену 2/2 или 3/2. Расписание автоматически заполняется на все время. Также можно изменять время работы конкретного дня, либо сделать его выходным или установить перерывы. А еще график работы сотрудника не будет выходить за рамки графика работы салона красоты, то есть, если установить рабочий день салона красоты как выходной или поменять рабочие часы салона, то график работы мастеров автоматически подстроится под новое расписание. 

«С помощью Rient клиент сможет в режиме онлайн записаться к мастерам салона в любое время дня и ночи, выбрав конкретного специалиста на основе описания и отзывов, время и дату из свободных окон в расписании. Также можно поставить ограничения, например, открыть доступ к записи не позднее, чем за 2 часа до визита. А в случае необходимости — воспользоваться черным списком, ограничив возможности записи клиентам, которые часто не приходят к мастеру или влекут за собой другие трудности. Для бизнеса в бьюти-индустрии сегодня это крайне важный функционал», — отметила Римма Вагапова, Президент ОО РОСПП «Красота и здоровье нации», генпродюсер «Сделано в России: beauty»

Еще одной сильной стороной Rient являются 4 виджета онлайн-записи под разные задачи. Они подходят для салона, отдельного филиала, конкретного сотрудника и конкретной услуги. Например, если у филиалов салона есть свои страницы сайта, то на каждую из них можно поставить свой виджет и при онлайн-записи клиенту не придется выбирать филиал — он будет выбран автоматически. Для установки виджета доступны несколько способов: код виджета, HTML-элемент, JavaScript, либо прямая ссылка на онлайн-запись. Прямую ссылку можно интегрировать, к примеру, в Вконтакте или 2Гис, либо сгенерировать QR код и разместить его на стойке администратора.

Возможности от виджета онлайн-записи для клиента впечатляющие, ведь помимо самой онлайн-записи, пользователи могут посмотреть свои активные записи, их историю, свой баланс, достигнутый статус (бронза, серебро или золото), прогресс для достижения следующего статуса с суммой, которую необходимо потратить, текущую скидку согласно достигнутому статусу, количество визитов и даже общую сумму денежных средств, потраченных на услуги салона.

Также CRM Rient позволяет посмотреть, откуда записался клиент (Яндекс, VK, 2Gis, прямая ссылка, виджет на сайте), какого мастера он выбрал и выбирал ли вообще — это помогает выяснить, в какой источник привлечения клиентов стоит вкладываться больше, а от какого можно отказаться или снизить на него расходы.

Кроме того, с помощью сервиса можно настроить информирование мастеров и других пользователей о новых записях, отмене или переносе. Можно выбрать какому мастеру или пользователю будет приходить соответствующее сообщение, установить отправку администраторам информации о всех записях, а мастеру только о тех, которые сделаны непосредственно к нему. Интеграция с IP телефонией, мессенджерами и онлайн оплатой делают использование программы еще более комфортным и полезным.

Сервис онлайн-записи клиентов Rient несмотря на свою молодость уже завоевал определенную долю рынка и развивается вместе с клиентами. Компания делает свой продукт более функциональным и комфортным для пользователей, позволяя салонам красоты автоматизировать свой бизнес и в разы повысить его эффективность. А техническая поддержка всегда на связи и с радостью поможет настроить программу для конкретной организации.