Архив

Архив раздела ‘Торговля’

«Скрытые чемпионы»: как нишевые бренды заставляют работать мировую экономику

Владимир Трофименко, глава российского представительства компании Mankiewicz (Гамбург, Германия) – одного из лидеров мировой лакокрасочной индустрии, рассказал о том, как Россия использует передовой немецкий опыт и инновационные технологии «скрытых чемпионов» – хранителей многолетних традиций успешного бизнеса и движущей силы экономики.

фото: «Скрытые чемпионы»: как нишевые бренды заставляют работать мировую экономику

РБК опубликовал статью главы российского представительства компании Mankiewicz Владимира Трофименко «Какие подходы в работе используют «скрытые чемпионы», в которой топ-менеджер подробно рассказал о принципах построения бизнеса «скрытых» чемпионов и их роли в развитии экономики на примерах Германии и России.

«Скрытые чемпионы» – компании средней величины, как правило, базирующиеся в небольших городах и насчитывающие не более двух тысяч сотрудников – одни из самых эффективных с точки зрения технологического развития. Кроме того, средние предприятия с многолетней историей и репутацией, а также уникальными опытом и экспертизой являются ключевыми носителями новых идей в развитии бизнеса, стратегическом менеджменте и операционном управлении.

«Скрытые чемпионы» занимают лидирующие позиции на континенте или входят в топ-3 мировых игроков в своей нише. Годовая выручка большинства из них доходит до €500 млн. По всему миру разбросано порядка 2,7 тыс. «скрытых чемпионов». Большинство, 65% из них, базируется в Германии. Так, в 2019 году объем экспорта из этой страны составил почти €1,33 трлн — третий результат в мире, после Китая и США.

фото: «Скрытые чемпионы»: как нишевые бренды заставляют работать мировую экономику

К сожалению, в России методы «скрытых чемпионов» и само это явление еще не изучено так хорошо, как хотелось бы. Однако к «скрытым чемпионам», к примеру, относятся ВСМПО АВИСМА (металлургическая компания крупнейшего в мире производителя титана и поставщика для мировой авиакосмической индустрии) и компания «Волга-Днепр» (занимает более 60% рынка негабаритных авиаперевозок).

Не будучи известными широкой аудитории, эти компании занимают ведущие позиции в своей нише в макрорегионе, входя в топ мировых лидеров в своей сфере бизнеса. Основные отличительные признаки компании – «скрытого чемпиона»: матричная структура управления, заинтересованность в результате, доверие к своей продукции и преемственность поколений.

фото: «Скрытые чемпионы»: как нишевые бренды заставляют работать мировую экономику

Владимир Трофименко подобно рассказывает о принципах матричного управления – отходе от жесткой иерархии и вертикали управления, и создании взамен их своеобразных стартапов внутри компании, где руководители исходят из принципов децентрализации и гибкости в принятии решений, развивают командную работу, внедряют инновационные системы и грамотно распределяют задачи. Рабочие группы в таких стартапах формируются под конкретные задачи, а их участники работают вместе определенный срок и после окончания проекта переходят в другие стартапы. Это позволяет избежать профессионального выгорания сотрудников, которые каждый раз приступают к выполнению новых обязанностей. Так как рабочие группы каждый раз заново формируются под определенные проекты, процесс адаптации сотрудников проходит очень легко. Люди быстро перестраиваются и развиваются вместе с компанией.

У каждого «скрытого чемпиона» есть собственная уникальная система управления, благодаря чему он выбился в лидеры в той или иной сфере. Например, компания Sennheiser, крупнейший немецкий производитель оборудования для записи, трансляции и воспроизведения звука, решила создавать действительно качественную продукцию, которая бы пользовалась уважением со стороны потребителей. Руководители Sennheiser считают, что самое главное — качество продукта и заслуженное доверие потребителей, а не широко известное имя бренда.

«Скрытые чемпионы» продают продукцию по ценам на 10–15% выше рыночных. И им приходится сталкиваться, с одной стороны, с тем, что многие потребители при выборе продукции смотрят в первую очередь на цену, а с другой — с тем, что крупные компании и холдинги могут позволить себе поставки в убыток. Но качество и инновации все равно в итоге побеждают. Если компания изначально стремится создать продукт, который будет конкурентным на глобальных рынках, то берет верный курс развития.

Наконец, еще одним из атрибутов «крытых чемпионов» часто является преемственность поколений, которая для бизнеса, работающего в узких нишах является неоспоримым плюсом Каждый новый преемник знает все тонкости дела, успевает познакомиться со всеми этапами производства, оценить по достоинству работу персонала и понять, что делать для процветания компании. В Европе преемственность давно уже стала нормой, причем распространяется не только на руководителей, но и на сотрудников компании. В России она только начинает развиваться.

 

О компании Mankiewicz:

Компания Mankiewicz, основанная в 1895 году, в настоящее время является мировым лидером в индустрии лакокрасочных материалов, защитно-декоративных и антикоррозионных покрытий, а также специальных красок для интерьеров и экстерьеров в авиации, автомобилестроении, ж/д машиностроении, производстве строительно-дорожной техники, ветрогенерации и других отраслях. На сегодняшний день компания Mankiewicz – технологический партнер ведущих мировых технологических гигантов с ведущим инжиниринговым центром в г. Гамбург, Германия.

Mankiewicz входит в ТОП-100 инновационных компаний Германии и является одним из лидеров химической промышленности. Компания также входит в список “скрытых чемпионов”.

Представительства компании расположены в 17 странах на 5 континентах, а ее штат насчитывает более 1500 сотрудников.

Чайный бренд RICHARD открыл интернет-магазины в пяти странах мира

На сегодняшний день продукцию торговой марки RICHARD можно заказать в бренд-сторах Японии, Израиля, Европы, Великобритании и США. Чай доступен не только резидентам этих государств. Заказы, сделанные в онлайн-магазинах RICHARD, доставляются в 19 стран.

фото: Чайный бренд RICHARD открыл интернет-магазины в пяти странах мира

Бренд активно развивает продажи в канале e-commerce. Продукция широко представлена в российских интернет-магазинах и каталогах торговых сетей. Однако концепция бренда сфокусирована на королевских традициях употребления чая, которые высоко ценятся во всем мире. Поэтому с 2020 г. чай доступен для международных клиентов.

На каждой из онлайн-площадок RICHARD представлено более 70 наименований – подарочный ассортимент и все весовые, пакетированные и сашетные позиции бренда. Согласно аналитике первых заказов, клиенты проявляют повышенный интерес к жестяным подарочным упаковкам с изображением символов разных лет (собак, кошек и мышек) в королевском одеянии.

«Мы развиваем международный бренд, поэтому так важно выходить на новые рынки и знакомить с королевскими традициями чаепития потребителей со всего мира. Тенденция к цифровизации процессов, переход продаж в онлайн-каналы и растущая популярность бренд-сторов и маркетплейсов способны сделать настоящий высококачественный чай более доступным для всех категорий потребителей», – отметил бренд-лидер RICHARD Л. Когай. 

В 2020-2021 гг. торговая марка планирует открыть бренд-сторы в Корее и Австралии.

https://richardtea.jp/

Шопинг возвращается! ТРЦ «Хорошо!» сообщил о возобновлении работы с 1 июня

2 июня 2020 Comments off

Торгово-развлекательный центр «Хорошо!», расположенный на Хорошевском шоссе рядом со станциями Полежаевская, Хорошевская и Беговая, вновь открывает свои двери для жителей и гостей столицы. С 1 июня 2020 года торговая галерея центра будет работать в обычном режиме (с 10:00 до 22:00) с соблюдением всех санитарных и противоэпидемических мероприятий и ограничений.

«Мы очень рады возможности вновь возобновить работу и ждем в гости всех, кто соскучился по качественному шопингу и дружелюбной атмосфере ТРЦ “Хорошо!”. Наши арендаторы готовы предложить посетителям новые летние коллекции одежды, обуви и аксессуаров от ведущих брендов, а также множество других товаров и услуг, которых так не хватало в прошедшие два месяца. Команда ТРЦ “Хорошо!”, в свою очередь, сделала и продолжает делать все возможное для того, чтобы обеспечить безопасность покупателей и сотрудников центра», – делится руководство ТРЦ «Хорошо!».

Профилактические меры по предотвращению распространения коронавирусной инфекции, принятые ТРЦ «Хорошо!», включают в себя регулярную уборку с применением антисептических средств, установку дезинфекторов на входе, организацию температурного контроля для всех посетителей и работников магазинов, нанесение дистанцирующей разметки в местах скопления людей. Все продавцы, консультанты и персонал ТРЦ будут работать в масках, а также дезинфицировать руки и поверхности. Кроме того, в центре начнут действовать новые усиленные правила безопасности: не более 1 человека/1 семьи на лифт и социальная дистанция от других посетителей не менее 1,5 метров. Для удобства гостей на входе в ТРЦ также будут установлены автоматы по продаже индивидуальных средств защиты.

В соответствии с распоряжением правительства Москвы с 1 июня центр будет работать в ограниченном режиме: откроются магазины одежды, обуви, косметики, спортивного снаряжения и других непродовольственных товаров. При этом временно закрытыми останутся рестораны, кинотеатр, фуд-корт, салоны красоты и парикмахерские. Таким образом, доступными для посещения станут торговые галереи с –1 по 3 этажи, а вход на –2 (подземная парковка) и 4 этажи пока останется ограниченным. Их работа будет возобновлена при первой же возможности.

ТРЦ «Хорошо!» приглашает в гости и желает удачного и безопасного шопинга!

ТРЦ «Океания» возобновляет работу магазинов с заботой о здоровье и безопасности посетителей

2 июня 2020 Comments off

Торгово-развлекательный центр «Океания» частично возобновляет работу в связи со смягчением ограничений, введенных из-за COVID-19. С 1 июня в «Океании» вновь откроются магазины одежды, обуви, спортивного инвентаря и других непродовольственных товаров. Торговая галерея будет принимать гостей с 10:00 до 22:00.

фото: ТРЦ «Океания» возобновляет работу магазинов с заботой о здоровье и безопасности посетителей

Чтобы покупатели могли заниматься шопингом без опасений за свое здоровье, администрация приняла ряд профилактических мер, направленных на предотвращение распространения коронавирусной инфекции. В частности, на входе в ТРЦ и в зоне фудкорта будут установлены дезинфекторы. Также на входе ТРЦ будет организован контроль температуры для всех сотрудников и посетителей, а пребывание на территории комплекса будет возможно только с использованием индивидуальных средств защиты (в составе защитной маски и перчаток). В дополнение к этому в местах скопления людей появится разметка, помогающая соблюдать социальную дистанцию (не менее 1,5 метров). Новые правила безопасности также будут действовать в лифтах (не более одного человека/одной семьи на лифт) и магазинах, сотрудники которых будут обрабатывать вещи и обувь паром после каждой примерки, а также тщательно обеззараживать поверхности на кассе.

При этом, в связи с сохранившимися в столице ограничениями, по-прежнему останутся закрытыми кафе, рестораны, салоны красоты, парикмахерские, кинотеатр и зоны отдыха, включая детские игровые площадки. Их работа возобновится, как только будет дано соответствующее распоряжение.

«Наш главный приоритет – безопасность всех посетителей и сотрудников ТРЦ “Океания”. Предпринятые нами шаги позволяют уменьшить количество контактов между людьми и максимально снизить риски распространения инфекции. Мы будем рады видеть гостей и желаем посетителям качественного и безопасного шопинга!» – комментирует администрация ТРЦ «Океания».

Локальный бизнес получит поддержку от сервиса Repometr в период карантина

29 апреля 2020 Comments off

Сервис для привлечения клиентов из онлайн-карт Repometr запустил акцию для поддержки бизнеса в период самоизоляции потребителей. Платформу можно подключить и использовать для продвижения и управления репутацией бренда в геосервисах Google Maps, Яндекс.Карты, 2Gis и т.д. ВСЕГО ЗА 1 РУБЛЬ.

Владельцы бизнеса часто недооценивают эффективность такого маркетингового инструмента, как геолокационные сервисы. А среди компаний, разместивших информацию на картах, далеко не все уделяют достаточно времени управлению репутацией, работе с отзывами и актуализации информации. 

В результате потенциальные клиенты приходят к закрытым дверям магазинов и пишут гневные отзывы только потому, что компания не указала в геосервисах изменение режима работы. Или потому, что заданный в карточке компании вопрос остался без ответа менеджера. 

Такой подход не помогает привлекать клиентов и увеличивать продажи, а наоборот – негативно отражается на репутации компании. Кроме того, геосервисы снижают рейтинги таких компаний в выдаче, поскольку работа с карточкой и отзывами является важным фактором ранжирования в локальном поиске. 

Ограничение свободы передвижения повлекло заметные изменения условий ведения локального бизнеса:

  • Наибольшей актуальностью и спросом у потенциальных покупателей пользуются компании, которые предлагают дистанционное обслуживание. Наличие бесконтактной доставки и оплаты становится определяющим критерием при выборе. 
  • Перед посещением локальных торговых точек люди ищут их адреса на картах, проверяют режим работы и строят маршрут от дома к магазину.
  • Пользователи геосервисов изучают мнения других клиентов и останавливаются на тех компаниях, которые имеют высокий рейтинг и положительные отзывы. Кроме того, сейчас особенно ценится скорость ответов на отзывы и внимание компании к проблемам потребителей.

Repometr – платформа для привлечения клиентов из геосервисов, управления репутацией бренда в интернете и роста локальных продаж. Основным плюсом продукта является возможность управлять присутствием компании на всех онлайн-картах из единого личного кабинета. 

Возможности сервиса:

  1. Обновление и поддержание в актуальном состоянии информации о времени работы и перечне услуг компании. Не нужно редактировать карточку каждой торговой точки во всех сервисах, достаточно сделать это один раз в удобном личном кабинете.  
  2. В режиме одного окна очень просто обрабатывать поступающие отзывы, отвечать на вопросы покупателей. Быстрая реакция на обратную связь способствует ранжированию и продвижению карточек компании в геосервисах.
  3. Сбор и анализ статистики о количестве построенных маршрутов, числе поступивших звонков, отзывов, переходов на сайт и просмотров карточки. Это помогает оценить эффективность проделанной работы. 

Даже если бизнес временно не работает в период карантина, необходимо привести в порядок карточки клиента на площадках, проинформировать клиентов об изменении режима работы, обработать вопросы и отзывы. Это сохранит лояльность целевой аудитории и поможет возвратиться к первоначальным объемам продаж после снятия ограничений. 

Для поддержки бизнеса в условиях карантина и экономического спада Repometr запускает специальную акцию. Любой клиент имеет возможность пользоваться платформой ВСЕГО ЗА 1 РУБЛЬ. Для этого нужно зарегистрироваться и активировать промо-код 1RUBLE в настройках профиля.

Это интересно:

Бэлоу М. - Ночь для любви
store.cross-roads.ru
M. Bourdeau - Oh La La! 1 Livre de l'eleve
store.cross-roads.ru
Pearson - Before Book One Workbook
store.cross-roads.ru

Business Key Top Sites